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掌櫃智慧生活在 6/20 終止服務了,這是一個少數我希望能夠繼續前進的企業。

和便利商店的店到店配送不同,掌櫃可以自行包裝好之後放入櫃位,價格也平價許多,還有跟一些業者如 TAAZE舊鞋救命合作,可以直接送物資到廠商手上。

可惜敵不過郵局的 i郵箱,但也可以說無人化的智慧物流在台灣不受青睞,街頭巷尾的便利商店可以收貨,相較之下智慧物流就只在價格上有優勢。

曾經出現在台北捷運站內的「快取寶」也是很快就消失在市場上,也只能歸納說台灣這樣人口稠密的地方對此需求不高。

撐不到轉盈!智慧物流新創「掌櫃」無預警停業,全台1371處據點收攤
台灣智能取物櫃- 掌櫃在2018年6月15日宣布終止與連鎖超商業者萊爾富的合作,而在扣除萊爾富的設櫃據點後,掌櫃提供的服務櫃點總數將會減少至700個,等於是回到一年前剛宣布上線時的原點。
2017年2月舉辦服務上線記者會時,曾喊出年底要做到6000個服務據點的目標,不過發表會後不久就遇到了快取寶事件,似乎也影響了掌櫃的拓點進度。因此以去年9月來說,當時的櫃點約僅達1300個。而讓人有些驚訝的是,在經過一年多的合作後,掌櫃今日宣布在策略布局考量下,要終止與萊爾富的合作,但這一喊停也等於是將服務櫃點的數量腰斬,回到去年剛起步時的水準。
掌櫃解釋是與超商合作的曝光宣傳已經達到效果,而在坪效考量下他們認為社區可以放置的櫃點空間比超商更大、效益更好,所以接下來將會轉以社區拓點為主,也希望能盡快補上撤出萊爾富的缺口。
不過在萊爾富設置櫃點理應與擴大社區布局的方向沒有直接衝突,畢竟當初掌櫃就是打著要解決物流最後一哩的口號,覆蓋範圍應該是愈大愈好,據點也是多多益善。所以會有這樣的轉變也不免讓人思考,背後是否遇到資源配置問題,而不得不做出取捨?讓人有些疑惑的是,掌櫃雖然強調還是和萊爾富保持良好情誼,但在發布的新聞稿中卻也特別提到,未來不排除與其他超商進行任何形式合作。以此看來,在社區拓點之外,掌櫃對超商據點似乎仍有眷戀。
2019年5月時,因中華郵政智慧物流園區的招租爭議事件,一度引發軒然大波的中華郵政與PChome,雙方於6月順利完成簽約、由PChome承租全部15個單位後,彼此繼續維持緊密的合作關係。
武漢新冠肺炎的疫情下!成立四年設置約1400個智慧物流櫃位的新創「掌櫃」終止服務,留下郵局的智慧物流櫃i郵箱成市場龍頭。生活雖逐步解封,但又有一家新創不敵疫情衝擊。主打「掌握生活、隨觸可及」的智慧配送服務新創「掌櫃智慧生活」9日意外宣佈將終止服務、於6月20日起暫停營運,該消息事出突然,讓許多老用戶感到詫異。i郵箱與超商物流夾擊,掌櫃難以達成獲利。
主打櫃到櫃、櫃到宅,24小時收取件的智慧物流新創服務「掌櫃」,2016年9月創立,雖與順豐、宅配通、嘉里大榮三家物流業者合作,不自建車隊以輕資產方式營運,但受到疫情及便利超商店到店物流服務分食大餅,郵局也積極搶進,逐年擴大「i郵箱」服務力道,掌櫃員工透露,轉盈目標遲遲無法達成,一直撐得相當辛苦。
掌櫃掌櫃官方指出,「過去曾希望新模式能改變台灣消費者的使用習慣,但受到整體大環境的影響,無法達成損益兩平的目標;雖萬般不捨但不得不忍痛作此決定,後續事宜均將依法保障員工與消費者的權益。」根據官網顯示,櫃到櫃的郵寄服務,掌櫃中型(34x20x41公分)的物件,運費約55元、郵局約要70元,掌櫃相對具價格優勢。隨掌櫃宣佈停止營運,將是繼2017年3月「快取寶」倒閉後,又一個智慧物流服務公司消失。掌櫃先前做許多公益活動,頗受消費者好評,比方心怡舊衣回收及送舊鞋等,結束營運消息一出,也讓消費者大嘆可惜。
掌櫃目前資本額3億元、負責人為孟廣宬,目前在全台總計放置了1371處據點,最主要場域為美廉社,其次是小北百貨、私人社區,為了提供更多服務也成立掌櫃商城販賣生活用品,此次無預警宣佈熄燈歇業連合作方都措手不及。
事實上智慧物流櫃位要規模化的商業獲利模式是一大難題,宅配通總經理徐慶懿表示,由於智慧櫃本身不便宜,擴點時的成本相當高。倘若使用者數量不夠,無法達成綜效的話難以獲利。「一般來說智慧物流櫃位主要可以解決宅配到府時收件人不在家的問題。」然而在許多超商如全家開始提供同樣的服務時,智慧櫃的密度也很難與遍地皆是的超商比拚。徐慶懿強調如果智慧櫃的服務對宅配業者來說夠經濟實惠,自然是樂觀其成,但是像智慧物流櫃位的服務,其實最適合由政府統籌規劃、或者是由各大貨運業者一同籌辦,才能有更好的規模與效益。
DHL掌櫃終止服務後,市場上主要就剩下郵局的「i郵箱」。i郵箱目前在全台設置超過2000多處,提供消費者自助取寄物件的服務。但由於郵局也有自有物流車隊,與其他貨運業者處於競爭的狀態下,未來要如何在「i郵箱」上進行合作,還有待觀察。「謝謝您三年多來一路的支持,掌櫃智慧生活有限公司將在2020年6月20日終止服務,掌櫃智能櫃有幸參與並見證了智慧物流產業的發展,為擁有這份特殊的付出深感榮耀。」這是掌櫃留在官方粉絲團最後的告示。